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家庭保洁
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家庭保洁
通过专业保洁人员使用清洁设备、工具和药剂,对居室内地面、墙面、顶棚、阳台、厨房、卫生间等部位进行清扫保洁:对门窗、玻璃、灶具、洁具、家具等进行针对性的处理,以达到环境清洁、杀菌防腐、物品保养的目的的一项活动。
基本介绍
家庭保洁又可以称作为 :家庭开荒、开荒保洁、家居保洁、新居开荒。
按照职业资格等级分为两类,分别为保洁员和保洁师。
保洁用品包括清洁设备、清洁工具、清洁剂、消毒剂等。

家庭保洁内容:
(1)家庭住宅环境保洁,如:庭院、地面、墙面、顶棚、阳台、厨房、卫生间、门窗、隔断、护栏等保洁及 室内消 毒、室内空气治理、病虫害防治等。狭义上的家居保洁仅指家庭住宅环境保洁。
(2)家庭生活设施及物品保洁,如:灶具、洁具、家具、电器、工具、玩具、衣物、窗帘等保洁。

工作范围
家庭保洁分开荒保洁和日常保洁。
日常保洁的范围:窗户(包括玻璃和玻璃框)、地面、厨房、卫生间、家具。
其中厨房的抽油烟机要请专业的人士来清洗的,一般是把抽油烟机拆下来搬到楼下去清洗,也有的注册送38元体验金可以清洗,是要额外收费的,灯也不再保洁的范围,在保洁的过程中,很多的业主都问到,你们注册送38元体验金为什么不擦灯啊,因为灯属于易碎品,价值一般都比较高,在清洗的过程中容易打碎,而且一般的水晶灯清洗也要请专业的人员把它拆下了,逐个的清洗之后再安装的!所以灯也就不列在了保洁的范畴!

开荒保洁主要包括:窗户(包括玻璃和玻璃框)、地面、厨房、卫生间。灯和易碎品不包括在内。
一次保洁主要是窗户和地面的乳胶漆的清理,包括踢脚线。厨房卫生间的清理。
二次保洁包括了家具橱柜,灶具和洁具。


家庭保洁所用工具:
大型吸尘吸水机、多功能擦地机、玻璃套装工具、加长杆、梯子、水桶、掸子、云石铲刀、刮子、涂水器等。

家庭保洁所用药剂:
全能清洗剂、玻璃清洗剂、瓷砖清洗剂、陶瓷清洗剂、去胶剂、除渍剂、酸性清洁剂、洁厕剂、不锈钢清洗剂、不锈钢光亮剂、家私蜡等。

家庭保洁开荒程序:
开荒是清洁工程之首,由于建筑工程中常常会遗留下许多垃圾污垢,各种地面石头,墙壁上会遗留下水泥浆块、油漆、玻璃胶、水污、锈迹等,这些都必须在开荒工作中清洗干净,所以它是一项最艰苦、最复杂、最费神的工作,开荒工程的好坏,直接影响到日后保洁工作的质量和档次,所以做好开荒有着相当重要的要求。

沙发护理
1、同时坐在沙发上的人数不宜超过设计所规定的人数,如单人沙发、双人沙发、三人沙发,不要混淆人数。
2、不宜坐沙发扶手和靠背。
3、不宜让孩子在沙发上蹦蹦跳跳。
4、不宜让孩子拿钢笔、圆珠笔、粉笔或油笔在沙发上乱写乱画。
5、坐或躺在沙发上,身上不宜带有坚硬物件或金属制品。
6、皮沙发不宜长时间接受室内高能灯照射和隔着玻璃窗的日光曝晒。
7、冬季里沙发距室内取暖源,如暖气片或火炉最小距离不宜少于半米。
8、此外,还要经常拂拭沙发的面料,保持它的清洁和良好的通风透气,特别是皮面沙发,皮革棕眼有如人皮肤的毛孔,也是需要“呼吸”的。最好使用布艺沙发。

工作程序
1、首先清理现场留下的装修垃圾;
2、由上到下全面吸尘;
3、擦玻璃:先用毛巾把玻璃框擦拭干净,再用涂水器沾稀释后的玻璃水溶液,均匀的从上到下涂抹玻璃,有顽固的污渍用铲刀清除干净,再重复以上工序后用刮子从上到下刮干净,用干毛巾擦净框上留下的水痕,玻璃上的水痕用机皮擦拭干净。
4、卫生间:坚持由上而下的原则,首先认清卫生间顶子的材质,是PVC的或是铝塑板还是涂料的,再根据不同的材质用不同的清洁方法进行清洁;用清洁球或是板刷清洗卫生间的墙壁,着重瓷砖的缝隙,和瓷砖表面上遗留的胶迹、涂料点、水泥渍等;用毛巾清洁卫生间的洁具,用不锈钢清洗液针对各种龙头、管件进行清洁;用洗地机对地面进行最后的清洁,由其是地面的边角,用清洁球和刀片对洗地机洗不到的角落进行针对性的除污、去除水泥渍等;最后,检查无遗漏后,再用干毛巾把水龙头等管件擦拭一遍。
5、厨房:程序同上。注意:因厨房里的不锈钢管件比较多,应是清洁重点。
6、卧室及大厅:墙壁用掸子或是吸尘器做除尘处理,擦拭灯具、开关盒、排烟置、空调口、排风口等。
7、门及框:分清门的材质,用专业清洁剂稀释后,用毛巾擦拭,程序也是从上到下,把毛巾叠成方块,从门的顶部开始从左到右的擦拭,不能有遗漏,有胶渍的地方可用除胶剂做处理;框的程序同门;一定要做到无遗漏、无死角。
8、地面的清洗:把所有的做完以后,就是地面的清洗了,地面也要分材质,是木地板的、还是瓷砖的、或是石材的,当分清后就选择专用清洁剂稀释后,开始清洗。地面上的胶渍可用刀片清除,顽固的可用去胶剂处理;最后一道工序做完后,应由领班全面检查一遍后,确认无遗留后撤离现场。
9、地角线:用毛巾擦拭,用刀片去掉各种胶迹、涂料点等。

行为规范
1 着装整洁,尊重客户,树立良好形象。
2 服从管理,保质量、保进度,顺利完成清洁工作。
3 遵守工作纪律,坚守工作岗位,不从事与工作无关的事情。
4 发扬互助精神,支持同事工作,以礼相待。
5 清洁过程若发现异常现象,如发现施工质量、事故隐患、物面损坏、设施故障及滴、冒、 跑、漏现象,应及时报告业主和主管人员,必要时积极协助专业人员排除故障。
6 妥善保管清洁工具和用品,不得丢失和人为损坏,学会控制易耗品的使用量,不得将清洁工具和用品私借他人使用和带回家中使用。
7 及时处理客户对保洁质量提出的意见和建议,不得与其发生争执。
8 未经客户同意,不得动用客户物品和设施。
9 严禁将与工作无关人员带入服务现场。离开服务现场应通知客户。 
10认真完成上级主管临时交办的其他任务。

人员培训
道德与素质
(1)家庭保洁人员的职业道德
(2)家庭保洁人员的基本素质
(3)家庭保洁人员的工作职责
基础与常识
(1)微生物学基础、寄生虫学基础、传染病学基础
(2)消毒与室内环境治理
(3)居室布置方法与美学
常用工具
(1)家庭保洁常用工具使用
(2)家庭保洁常用清洁剂和消毒剂使用与注意事项
厨房保洁
(1)厨房窗户、灯具、吊顶的保洁
(2)厨房墙壁和橱柜的保洁
(3)抽油烟机和排风扇的保洁
(4)灶具和厨具的保洁
(5)餐饮用具的保洁
卫生间保洁
(1)卫生间地面、墙面、吊顶的保洁
(2)洗浴设备的保洁
(3)便器设备的保洁
(4)卫生间消毒臭(异)味的去除
居室保洁
(1)墙壁与天花板的保洁
(2)门窗及窗帘的保洁
(3)家具的保洁
(4)室内陈设物的保洁
(5)地面保洁
(6)室内空气治理
家用电器保洁
 (1) 视听类家用电器的保洁
(2)制冷类家用电器的保洁
 (3) 电热类家用电器的保洁
(4)工具类家用电器的保洁
物品保洁
(1)儿童玩具的保洁
(2)衣物的保洁
家庭消毒
(1)常见传染病的家庭消毒
(2)家庭宠物及宠物用品的消毒
虫害及防治
(1) 苍蝇的危害及其防治
(2) 蚊子的危害及其防治
(3) 蟑螂的危害及其防治
(4) 蚂蚁的危害及其防治
(5) 螨虫的危害及其防治
(6) 老鼠的危害及其防治


自我防护安全

(1)人身安全与自我保护常识
(2)用电、燃气及化学制剂的使用安全
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